Hilfe

Öffnen Sie die App, tippen Sie auf den Knopf für Erwachsene (Für Erwachsene) und lösen Sie die Elternsperre. Tippen Sie im Elternbereich auf Käufe wiederherstellen (die Sperre erscheint erneut). Verwenden Sie dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf.

Das funktioniert auch nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät mit demselben Konto. Jede Oluna Kids-App hat ihren eigenen Kauf: Wer Oluna Kids ABC kauft, schaltet zum Beispiel nicht Oluna Kids Zahlen frei.

Ein Erwachsener startet die Testphase nach der Elternsperre. 7 Tage lang sind alle Inhalte der App freigeschaltet. Am Ende wird nichts berechnet, und es gibt kein Abo: Die App kehrt zum kostenlosen Teil zurück und behält alles, was das Kind gemacht hat. Die Testphase gibt es einmal pro App.

Vor dem Elternbereich, Käufen, externen Links und dem Teilen fragt die App nach dem Ergebnis einer Multiplikation (zum Beispiel 14 × 7) oder, auf Portugiesisch und Englisch, nach einer in Worten geschriebenen Zahl. Kleine Kinder können das nicht allein lösen. Nach 3 Fehlern ist die Sperre 1 Minute lang blockiert.

Ja. Alles ist in der App enthalten. Internet brauchen Sie nur, um etwas zu kaufen oder einen Kauf wiederherzustellen. Danach öffnet sich die App auch offline freigeschaltet.

Unter Elternbereich → Daten auf diesem Gerät löschen werden gespeicherte Zeichnungen, Favoriten, Fortschritt und Nutzungszeit gelöscht. Beim Deinstallieren der App wird alles gelöscht, was sie gespeichert hat. Wir haben keinerlei Kopie, da uns nie etwas gesendet wird.

Zeichnungen werden nur auf dem Gerät gespeichert. Wurde die App deinstalliert oder wurden die Daten gelöscht, lassen sie sich leider nicht wiederherstellen. Um eine Zeichnung außerhalb der App aufzubewahren, kann ein Erwachsener sie (nach der Elternsperre) speichern oder teilen.

Bezahlt wird über den Store, daher wird auch die Erstattung dort beantragt: beim App Store unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play im Bestellverlauf Ihres Kontos (play.google.com). Wenn Sie Hilfe brauchen, schreiben Sie uns.

Nein. Es gibt keine Werbung, kein Abo und keine Datenerhebung. Lesen Sie die Datenschutzerklärung.