सहायता

ऐप खोलें, बड़ों वाला बटन (बड़ों के लिए) टैप करें और पैरेंटल गेट का सवाल हल करें। माता-पिता के हिस्से में ख़रीद वापस पाएँ टैप करें (गेट फिर से आएगा)। वही Apple या Google अकाउंट इस्तेमाल करें जिससे ख़रीदा था।

यह ऐप दोबारा इंस्टॉल करने के बाद या उसी अकाउंट वाले नए डिवाइस पर भी काम करता है। हर Oluna Kids ऐप की अपनी ख़रीद है: उदाहरण के लिए, Oluna Kids ABC ख़रीदने से Oluna Kids गिनती नहीं खुलता।

कोई बड़ा पैरेंटल गेट के बाद ट्रायल शुरू करता है। 7 दिनों तक ऐप की सारी सामग्री खुली रहती है। अंत में कोई शुल्क नहीं लगता और कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है: ऐप अपने मुफ़्त हिस्से पर लौट आता है और बच्चे का बनाया सब कुछ बना रहता है। ट्रायल हर ऐप में एक बार इस्तेमाल किया जा सकता है।

माता-पिता के हिस्से, ख़रीदारी, बाहरी लिंक और शेयर करने से पहले ऐप एक गुणा (जैसे 14 × 7) का जवाब या, पुर्तगाली और अंग्रेज़ी में, शब्दों में लिखी संख्या पूछता है। छोटे बच्चे इसे अकेले हल नहीं कर सकते। 3 गलत जवाबों के बाद गेट 1 मिनट के लिए बंद हो जाता है।

हाँ। सब कुछ ऐप के अंदर ही है। इंटरनेट सिर्फ़ ख़रीदने या ख़रीद वापस पाने के लिए चाहिए। उसके बाद ऐप ऑफ़लाइन भी खुला हुआ चलता है।

माता-पिता का हिस्सा → इस डिवाइस का डेटा मिटाएँ में जाएँ, जिससे सेव किए गए चित्र, पसंदीदा, प्रगति और इस्तेमाल का समय मिट जाते हैं। ऐप अनइंस्टॉल करने से उसका सेव किया सब कुछ मिट जाता है। हमारे पास कोई कॉपी नहीं है, क्योंकि हमें कभी कुछ भेजा ही नहीं जाता।

चित्र सिर्फ़ डिवाइस पर सेव होते हैं। अगर ऐप अनइंस्टॉल हो गया या डेटा मिटा दिया गया, तो दुर्भाग्य से वे वापस नहीं मिल सकते। किसी चित्र को ऐप के बाहर रखने के लिए कोई बड़ा उसे (पैरेंटल गेट के बाद) सेव या शेयर कर सकता है।

भुगतान स्टोर के ज़रिए होता है, इसलिए रिफ़ंड भी स्टोर से ही माँगा जाता है: App Store के लिए reportaproblem.apple.com पर; Google Play के लिए अपने अकाउंट के ऑर्डर इतिहास (play.google.com) में। मदद चाहिए तो हमें लिखें।

नहीं। न विज्ञापन, न सब्सक्रिप्शन, न डेटा संग्रह। निजता नीति पढ़ें।