고객지원

앱을 열고 어른용 버튼(어른용)을 누른 뒤 보호자 확인 문제를 풀어 주세요. 보호자 공간에서 구매 복원을 누르면 됩니다(확인 문제가 한 번 더 나옵니다). 구매할 때와 같은 Apple 또는 Google 계정을 사용하세요.

앱을 다시 설치했거나 같은 계정의 새 기기에서도 복원할 수 있습니다. Oluna Kids 앱은 구매가 따로입니다. 예를 들어 Oluna Kids ABC를 구매해도 Oluna Kids 숫자는 열리지 않습니다.

보호자 확인 뒤 어른이 체험을 시작합니다. 7일 동안 앱의 모든 콘텐츠가 열립니다. 끝나도 요금은 청구되지 않고 구독도 없습니다. 앱은 무료 부분으로 돌아가고 아이가 만든 것은 모두 남습니다. 체험은 앱마다 한 번만 쓸 수 있습니다.

보호자 공간, 구매, 외부 링크, 공유 전에 곱셈(예: 14 × 7)의 답이나, 포르투갈어와 영어에서는 글자로 쓴 숫자를 묻습니다. 어린아이는 혼자 풀 수 없습니다. 3번 틀리면 1분 동안 잠깁니다.

네. 필요한 것은 모두 앱 안에 있습니다. 인터넷은 구매하거나 구매를 복원할 때만 필요합니다. 그 뒤에는 오프라인에서도 잠금이 풀린 상태로 열립니다.

보호자 공간 → 이 기기의 데이터 삭제에서 저장한 그림, 즐겨찾기, 진행 상황, 이용 시간을 지울 수 있습니다. 앱을 삭제하면 저장된 모든 것이 지워집니다. 회사로 전송되는 것이 없으므로 회사에는 어떤 사본도 없습니다.

그림은 기기에만 저장됩니다. 앱을 삭제했거나 데이터를 지웠다면 안타깝게도 되살릴 수 없습니다. 그림을 앱 밖에 보관하려면 어른이 (보호자 확인 뒤) 저장하거나 공유할 수 있습니다.

결제는 스토어를 통해 이루어지므로 환불도 스토어에 요청합니다. App Store는 reportaproblem.apple.com에서, Google Play는 계정의 주문 내역(play.google.com)에서 요청할 수 있습니다. 도움이 필요하면 연락 주세요.

없습니다. 광고도, 구독도, 데이터 수집도 없습니다. 개인정보 처리방침을 읽어 보세요.